旅游心里话

一直以来都是自驾游，这是我第一次报团旅行，很难忘，将我的经历告诉各位旅行朋友们，以便你们参考。
1.报团。因为走四方的客服态度很好，我最后选择这家公司的旅游产品。但现在我有种上当的感觉，被表面现象所迷惑。我相信客服的态度是真诚的，但这个公司的业务处理水平真的不敢恭维。报团后给我的《参团凭证》信息错误都是我反复强调的，而且之前告诉他们要改的，还是错了。我想说的是错误还在发生，直到我旅行完成后，入住最后一天的酒店时（如果最后一天旅行完成，无法赶上最后一趟航班，可请走四方订酒店），才发现酒店根本没我的信息。而这时，送我们的人已经离开。后来听旅行团的导游说，走四方出现这种事已经不是一次啦。
2.接机（第一天）。到达洛杉矶的第一天，才知道接机的是一个叫万象旅游的公司，BRAVO TRAVEL，接机的导游在我们等了一个半小时后终于带我们离开机场，一路上他告诉我们你们的抱怨是无用的，（你千万不要觉得你是上帝，出来啦，你就听人摆布吧）到了酒店，导游站在出门口收取每人的小费后，丢下一句：下面的事不管我的事。扬长而去，留下8位老小，大眼瞪小眼，因为那时酒店也没有人，其他人也不知道哪里有吃的，足足等了半个小时，才check in。那时已是晚上11点了。
3.第二天，早上7点出发，我们的车接了3批人，原以为直达旅游地，后来才明白是送我们到他们公司，然后按照旅游景点的不同，分散到不同的小车，这时旅行才真正开始，时间已经8点多了。到了景点，导游一番说明，我们才明白，你们最好自己去玩，5点集合离开。后来才明白，这么早离开的原因是因为有人是旅游的最后一天，要赶飞机。所以，不管是你旅行的第几天，你都是被按照最后一天的要求被对待的，因为根本没什么走四方说的多少多少号旅游团，那不过是告诉内部人员你要玩哪些地方，他们好拼真正的“团”。要说明的是，旅游团的车真的很差，热的要命！我当天就起了一身痱子。
4.第三天，快9点出发，发现你的团里又有些新面孔，知道是怎么回事了吧？而且这些游客有的来自走四方，有的来自途风网，因为这些人所谓的旅途计划有同样的旅游景点，就送给万象旅游临时组团。当然，结果一定是早早收团，因为每一天都是最后一天吗！但是有一点不变，导游会在每日收团时，收小费，那可不是像客服给你说的那样，“建议”给小费，是“必须”给小费，管你服务没服务，服务的好不好，你乐不乐意。
5.第四天，出发9点，4点就收团，因为有人要赶飞机。当你每天都听到这样的理由时，你是不是会从心里涌出一股让人恶心的感觉，所以，这一天你就象被绑架一样，跟着导游转，像完成任务一样，快点把我们都遣散了了事。
因为你每天都被重新组队，同伴可能是新的，导游也可能是不同的，所以，不要有什么旅游团的概念，你出了门就由不得你做主。所以，出门前千万不要听好听的就觉得是好的。
但也有好人，最后一天，当走四方把我的酒店弄错后，送我们到酒店的万象旅游的一名叫艾瑞克的先生非常负责，他后来又赶回来帮我解决问题。这是万象旅游的骄傲，如果万象旅游的导游都是这样的，公司就大有希望，只可惜这几天遇到的导游真是不能与他相比，这也是万象旅游的不幸。
一个企业，如果没有一颗诚实服务的水平和态度，单靠华丽的语言是走不远的。希望旅游企业在服务的同时传递正能量，而不是败坏人心。
我将我的经历写出来，只是希望不要有更多人的心灵被伤害，对社会造成负面影响。

联系我时，请说明是从洛杉矶华人生活网看到的，谢谢！