需要求助：如何取得在美身份

我是今年一月递交的我的材料，但一直到现在都还没有收到任何相关的手续材料，我也打电话问过，但一再答复我：要我等消息，我不知道该向什么部门反映我的情况，我需要求助。
      在此先谢谢大家。

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