入籍面试改期！急！

因为疫情原因家人让我今年3月底回国陪伴，在国内的时候我接到了移民局的公民面试通知，安排了7月7日，由于我在国内没有办法及时赶回去面试，我在7月2号左右给移民局打了电话申请了reschedule，移民局让我14个工作日再打回去去问。
但是很糟心的是我7月18日左右收到移民局的邮件，说我没有按时出现在面试地点，要求我在收到这个邮件30天内打电话去解释。我打了电话，报了我2日电话的case number，接线员说something wrong，又给了我新的case number,让我在14天后再打电话去问。
这样一直拖下去的话30天很快就要到了，那我的case就要作废了呀，好冤枉。我明明提前打电话去申请了改期的。
请问下各位，有申请过公民面试改期的吗？大家都是怎么操作的呢？请指教啊。我快捉急死了~~

联系我时，请说明是从洛杉矶华人生活网看到的，谢谢！