Lyft被投诉了,怎么解决

有人遇到过这样的的情况吗？说我违反守则，要进行调查，也没给具体的调查时间和原因，发邮件也没有见回复，那位大神遇到过类似的，请给予指导经验，谢谢！


联系我时，请说明是从洛杉矶华人生活网看到的，谢谢！