急求助,老人福利问题

有个关于老人福利的SSI问题向各位求助。
家里的老人今年83岁，一直领取政府的SSI，前两年听信了保险经纪的话，买了一份whole life的保险，说是自己过世后也可以用这笔钱去得风光些而不至于增加子女的负担。因为在购买的时候，有咨询过保险经纪在领SSI是否可以购买保险时经纪很肯定可以，而且老人也认为自己是付钱出去而不是赚钱，因此就没有向SSI办公室报告自己买了一份保险。今年SSI办公室来信要求老人去INTERVIEW，询问老人是否有保险时，老人如实回答，结果SSI方面查了保险后，说这个保险有CASH VALUE9000多，就停了老人的SSI并要求归还OVERPAYMENT23000多，让老人难过不已，血压增高，差点病倒，虽然没有大问题，精神也不太好，而且也不知道如何解决。后来家人根据来信和SSI网站上的一些信息填写了申诉的表格和要求减免费用的表格上交，至今还没有回复。不知道各位是否有过类似经历，是如何处理的，是否可以告知，不胜感激！
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