起诉加航 求助

起诉加拿大航空公司    寻求指导和帮助
当我写这封信的时候，已经没有多少个人恩怨在里面了，主要是一种责任感的推动。2011年6月25日,本人遭到Air Canada 的欺骗，由此我知道这不是个案。所以十个月后在我的工作的喘息期间要起诉加航，哪怕已经过了诉讼时效，我已经失去了胜诉权，我仍然要做，因为我不是为了钱。是为了很多的已经受到欺侮和将要受到欺侮的中国人，让加航重视和改正此类事情。
事情经过如下。2011年6月我要回中国，但我拿着由Agent 给的订票号，去柜台checkin，要求Air Canada（以下简称加航）的柜台服务人员给我打机票时，那个冷漠的亚裔面孔的职员告诉我，需要我去加拿大的签证，否则不能给我机票。我向她解释，我只是转机不是为了在加拿大停留。她回复：我的航班是当天11pm到，第二天02am飞往中国。因为overnight，所以根据加拿大的法律我需要签证。既然是法律规定我也只能遵守，但是我买票时并没有人或通告履行告知程序。所以我想和她协商解决的方案，因为我急着回国。正在这时，她旁边的一个白人女职员走过来询问。她们谈了两句，突然同时转过身去背对着我。这一异常的举动引起了我的警觉，于是我认真去听。“....these Chinese people walk around ....litter ....chink(chint)...”litter 不好听，我隐约记得Chink是骂人的话，于是我大声呵斥她他们。骂她们**，你们没有钱所以才在这里伺候我们。在这里我承认骂她们也是不对的。她们见我发怒就找来了他们的supervisor.这个叫Paul的人过来了，看都没看我，而是询问她的职员然后和她们调侃戏谑起来。我再次发怒告诫他要严肃对待我的问题，否则我告他歧视。这时他才第一次和我正式面对面。我们经过近一个小时的协商，他最后告诉我他已经和Air China联系好了，大概十一点钟有一个中航的航班我可以到那里直接飞中国。我一再问他我需要再付钱吗？他告诉我，不用。在我的要求下他给我写了一个中航的联系人的电话310-665-9390.同时写下了他自己的名字Paul(但我不知道是不是个假名字)。事实到中航后我才知道，那个叫保罗的人没经过的我允许取消了我已经定好的机票，骗我到中航重新买票。因为中航回答我：我们没答应保罗把你的机票转到直达北京的航班来，而是让你重新买票。当我发现被骗后，回来找加航的人时，他们已经没人了。我第一次出国才一个月，我根本不知道如何离开机场，当时已经第二天一点钟了，从我到机场已经挣扎了七个小时了。
第二天早上，我来到加航柜台。我发现那个给我受理业务的职员时，我再一次愤怒地和她理论起来。于是一个叫Trevor Palmer的lead customer service agent干脆告诉我走开，否则叫警察了。我没屈服但没办法人家不理我。同时，更离谱的事情发生了，他听说我要起诉，他干脆把那两个当事职员的胸前的工作牌拿走了。
十天后我回来想要投诉，但是加航很厉害根本不给你机会。我没找到加航在美国的办公室，于是费劲周折找到加航在加拿大的总部邮件，写了一封投诉信，同时附上了我的联系电话，但傲慢的加航干脆都没回信。
我现在已经收集到了相关的四份文本证据，包括加航擅自取消我的机票的证据。但是在诉前要找到与加方对话的渠道（即我如何才能联系的加航的相关主管部门），以及最后与之打官司的相关的指导。谢谢关注！
祝安
Kevin
03/10/2012
email:deqiangusa@gmail.com

联系我时，请说明是从洛杉矶华人生活网看到的，谢谢！