投诉导游Mango (芒果)

此次参团“黄石公园丶羚羊峡谷”的地接社实际是黄金假期（PCCUSA），整体行程感觉不错，包括食宿丶乘车，但男导游Mongo态度粗鲁丶不友善，影响游客旅游的良好状态和心情。
Mango对待儿童不友善。有孩子途中上巴士的lavatory，他会非常生气地敲门，然后说不要用车上的卫生间，司机没有时间清理，会有味。小孩子吓得马上出来。
Mango缺乏对老人的照顾。车上有八十多岁老人，第二天轮换座位时，老人被轮到最后一排位置，很不舒服，直到老人自己质问他“这样做你认为合适吗？”的时候，才将座位调整到靠前一些的位置。
Mango就餐时经常不顾他人。他经常第一个下车，冲到餐厅，不顾团里成员，让团内成员很不满意。
Mango双语介绍不到位。前三天的双语介绍，经常是大段的英语解说，汉语介绍只是断断续续夹杂其中，团内基本都是华人，有一部分听不懂英语的成员很不适应，导致问题产生。头两天的早餐是免费的，第三天的早餐时，导游第一个点餐最后不见踪影，有的老人不知道是自费餐，拿了一堆，然后才知道要自己付费，而且咖啡是大杯的，付了钱但喝不完，很糟糕的感觉。
Mango缺乏与游客的沟通。导游在行程中非常缺乏与游客的主动沟通，态度冷淡生硬，降低了游客在旅游中的兴致。有些车轱辘话没完没了地强加给游客，使人反感。他第一天就宣称“喜欢我的人这几天会很开心，不喜欢我的人会很痛苦”，看来他赚钱的生意经里从来不考虑会给游客带来痛苦的后果，只要不喜欢他，你就会痛苦，这是美国的服务理念吗?他一直放在嘴边的“我们美国人”如何如何，堪称经典的Mango语录！
Mango夸夸其谈，言不属实。导游的解说中具有很多不实的吹嘘内容，可信度很低，使游客反感。经常会说我有百分之90的把握，你们会看到...，结果我们看到的是他的那个百分之十的东西。
Mango强制收取小费。当游客不满他的服务时，他强制收取小费，态度极其恶劣。
Mango在旅游行程中的时间安排不合理。每天的行程紧密，在此情况下，应该更合理有效，这个团在他的安排下，早晨四丶五点钟就起床，披星戴月地赶路，下午四丶五点就结束了行程，游客老老小小感觉非常疲惫不堪。
Mango缺乏基本的职业操守。他在行程中经常大肆指责其他旅行团（海鸥）的服务是多么不好，来显示他的团是多么的优秀，这样的恶意攻击并不能带给游客享受的感觉，只能适得其反。

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